Preguntas Frecuentes
Queremos que puedas elegir y comprar con tranquilidad. Acá encontrás respuestas a las dudas más frecuentes sobre nuestros productos, pedidos y envíos.
¿Cómo sé qué producto elegir?
Podés empezar por lo que necesitás hoy.
En la tienda vas a encontrar los productos organizados por necesidades como Calma & Ansiedad, Dormir Mejor, Energía & Foco, Confianza y Valor y Bienestar y Protección.
Si sentís que necesitás una orientación más personalizada, también podés elegir una Consulta 1 a 1 para evaluar qué opción se adapta mejor a vos.
¿Cómo se usan los productos?
Cada producto tiene su forma de uso según su presentación y composición.
Antes de usarlo, revisá las indicaciones específicas del producto. Si tenés dudas sobre cómo incorporarlo a tu rutina, podés consultarnos antes de comprar.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a toda la Argentina.
Al momento de realizar tu compra vas a poder ingresar tu código postal y consultar las opciones y costos de envío disponibles para tu ubicación.
¿Cuánto tardan en preparar mi pedido?
Los pedidos se preparan y despachan normalmente dentro de 1 día hábil y, como máximo, 2 días hábiles.
Una vez despachado, el tiempo de entrega dependerá del destino y del servicio de envío seleccionado.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado, vas a recibir por email la información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.
Por eso, revisá que el correo electrónico ingresado al realizar la compra sea correcto.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende de tu ubicación y de la modalidad de envío disponible.
Podés calcularlo directamente en la tienda ingresando tu código postal.
Además, contamos con envío gratis en compras desde $150.000.
¿Puedo retirar mi compra en Esquel?
Sí, podés seleccionar la opción de retiro gratuito disponible al momento de realizar tu compra.
Una vez que tu pedido esté listo para retirar, recibirás la información correspondiente de retiro en Ezpeleta.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o recibo un producto incorrecto?
Si tu pedido llega con algún inconveniente, escribinos para que podamos revisar lo ocurrido y darte una solución.
Podés consultar todos los detalles en nuestra página de Cambios y Devoluciones.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios de pago disponibles se muestran al momento de finalizar la compra.
También contamos con 10% de descuento abonando por transferencia bancaria y promociones de cuotas según las condiciones vigentes informadas en la tienda.
¿Puedo usar los productos si estoy embarazada, amamantando, tengo una condición de salud o tomo medicación?
Algunos productos contienen aceites esenciales que pueden requerir precauciones particulares.
Si estás embarazada o amamantando, tenés una condición de salud, tomás medicación o tenés dudas sobre si un producto es adecuado para vos, podes consultarme por tu caso particular y revisá las indicaciones específicas del producto antes de utilizarlo.
¿Los productos pueden utilizarse en niños?
No todos los productos ni todas las formulaciones son adecuados para todas las edades.
Antes de utilizar un producto en niños, revisá sus indicaciones específicas y, ante cualquier duda, consultá con un profesional de la salud.
¿Los aceites esenciales se pueden ingerir?
No recomendamos ingerir aceites esenciales por cuenta propia.
El uso seguro depende del aceite, la concentración, la vía de administración y las características de cada persona. No ingieras un producto salvo que esté específicamente formulado e indicado para ese uso y cuentes con la orientación profesional correspondiente.
¿Todavía tenés dudas?
Si necesitás ayuda con tu compra, un pedido o no sabés qué producto elegir, podés comunicarte con nosotros desde los canales de contacto disponibles en la tienda.